5 Sai Lầm Nên Tránh Khi Đánh Giá Nhân Viên

1. KHÔNG TÁCH BIỆT VIỆC ĐÁNH GIÁ NHẰM MỤC ĐÍCH PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP CHUYÊN MÔN VỚI VIỆC ĐÁNH GIÁ ĐỂ XÉT TĂNG LƯƠNG, KHEN THƯỞNG.

Một trong những lý do lớn nhất mà doanh nghiệp nên thực hiện những đợt đánh giá nhân viên thường xuyên trong năm là để tách biệt giữa việc đánh giá nhằm mục đích tăng lương hay thưởng với việc đánh giá để giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp chuyên môn.

“Các nhà quản lý khó có thể đưa ra những nhận xét, lời khuyên cho nhân viên để họ hoàn thiện về chuyên môn nếu đồng thời bàn đến chuyện tiền thưởng trong buổi đánh giá nhân viên đó.

Nếu làm vậy, nhân viên sẽ “bị chi phối bởi các lợi ích vật chất, từ đó không cởi mở và có khuynh hướng tìm cách bảo vệ bản thân”, Michael Beer, Chủ tịch của TruePoint, một công ty tư vấn quản lý, đồng thời là giáo sư danh dự khoa Quản trị kinh doanh tại Trường Kinh doanh Harvard, giải thích.

Beer khuyên rằng, sếp và nhân viên nên coi cuộc thảo luận đánh giá nhân viên nhằm phát triển nghề nghiệp chuyên môn là cơ hội để giải quyết vấn đề. Trong buổi đánh giá này, không nên bàn về các kết quả, thành tích cụ thể . Mục đích chính của những lần đánh giá thường xuyên trong năm là tạo ra một cuộc đối thoại giữa sếp và nhân viên để rút ra những điểm nhân viên cần hoàn thiện và những điều mà sếp cần hỗ trợ thêm cho họ. Hãy để lại những vấn đề này cho đợt đánh giá cuối năm, khi những con số sẽ là căn cứ để xác định các mức thưởng.

2. ĐƯA RA NHỮNG LỜI ĐÁNH GIÁ THIẾU TRUNG THỰC.

Một số chuyên gia về quản trị nhân sự cho rằng, một trong những sai lầm lớn nhất mà các sếp thường gặp phải khi đánh giá nhân viên là đưa ra các phản hồi không trung thực để tránh sự đối đầu từ nhân viên.

Điều này không những không giúp nhân viên cải thiện thành tích của họ mà còn gây khó khăn cho doanh nghiệp khi phải thuyên chuyển công tác hay sa thải nhân viên sau này vì không tìm được những lý do chính đáng.

Cuộc thảo luận trong khuôn khổ đánh giá nhân viên cần phải được thực hiện một cách trung thực, cởi mở. Nhà quản lý cần tạo điều kiện cho nhân viên đưa ra phản hồi đối với các nhận xét, đánh giá của mình. “Tập trung vào các vấn đề chứ không phải vào cá nhân”, các chuyên gia khuyên.

3. CHỈ SỬ DỤNG CÁC MẪU ĐÁNH GIÁ CÓ SẴN.

Nhiều nhà quản lý chỉ thực hiện đánh giá nhân viên một cách sơ sài dựa trên các mẫu biểu đánh giá in sẵn và cho điểm một cách máy móc. Beer cho rằng đây là cách đánh giá nhân viên kém hiệu quả nhất vì nó không mở ra một cuộc trao đổi, thảo luận trực tiếp giữa sếp và nhân viên.

“Điều quan trọng nhất không phải là thứ hạng mà sếp “gán” cho nhân viên, cũng không phải là mẫu đánh giá mà sếp đang cố gắng điền đủ các đề mục chỉ để hoàn thành nghĩa vụ với công ty. Thay vào đó, hãy tiến hành các cuộc thảo luận mở, tạo điều kiện để nhân viên có thể tham gia cùng sếp giải quyết các vấn đề”, Beer khuyên.

Sếp có thể tổ chức một cuộc họp với nhân viên mà không cần nhìn đến mẫu đánh giá. Chỉ khi đã thảo luận xong với nhân viên thì mới nên điền các nhận xét hoặc cho điểm vào mẫu này. Nên tập trung thảo luận về thành tích làm việc của nhân viên trong những tháng qua, những khó khăn, thách thức mà họ đang gặp phải và cách họ giải quyết vấn đề. Sau đó, sếp có thể gợi ý để giúp các nhân viên tự rút ra những cách hoàn thiện và phát triển nghề nghiệp chuyên môn của họ.

4. KHÔNG CHO NHÂN VIÊN XEM BẢN ĐÁNH GIÁ.

Một trong những cách tốt nhất để có một buổi đánh giá cởi mở và thành công là chuyển cho nhân viên xem lại các nhận xét, đánh giá trước khi sếp gửi bản đánh giá cho bộ phận nhân sự hoặc các cấp quản lý liên quan.

Lalcone cho rằng cách tốt nhất để động viên nhân viên là để cho họ tự đánh giá kết quả công việc của mình. Falcone khuyên các nhà quản lý nên yêu cầu nhân viên trả lời ba câu hỏi của mình trước một cuộc thảo luận đánh giá:

• “Anh/chị đang làm việc như thế nào?”,
• “Ở cương vị của một người quản lý trực tiếp, tôi có thể làm gì để giúp anh/chị phát triển các kỹ năng của mình?”
• “Mục tiêu của anh/chị trong năm tới là gì? Những kết quả có thể đo lường được của những mục tiêu này là gì?”.

Thực tế cho thấy, khoảng 70% nhân viên sẽ có thể trả lời tốt những câu hỏi trên, trong khi có khoảng 10% không trả lời được gì. Falcone cho rằng 20% còn lại thường là những nhân viên đang có động cơ và thành tích làm việc rất tốt nên không có nhiều ý kiến. Đối với nhóm này, doanh nghiệp cần phải có những chính sách để tăng cường sự gắn bó của họ.

5. CHUẨN BỊ QUA LOA.

Sharon Armstrong, tác giả của cuốn The Essential Performance Review Handbook (tạm dịch: Cẩm nang đánh giá nhân viên) cho rằng, để đánh giá nhân viên đạt hiệu quả và có độ tin cậy cao, điều quan trọng là sếp cần phải thu thập nhiều ví dụ thực tế cụ thể về hành vi tích cực cũng như những mặt cần cải thiện và đưa ra những thông tin, nhận xét từ các nguồn khách quan nhất. Điều này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ trước khi bước vào cuộc họp với nhân viên.

“Những thông tin, bằng chứng cụ thể và khách quan sẽ giúp sếp chứng minh sự quan tâm, đánh giá cao của mình dành cho nhân viên và từ đó tăng tính thuyết phục đối với những nhận xét mà mình đưa ra”, Amstrong giải thích.