Chủ doanh nghiệp nào cũng muốn cung cấp cho nhân viên mới cái nhìn tổng quát về chương trình CPI của mình, cũng như cách nó gắn kết với kế hoạch kinh doanh chiến lược. Khi một nhân viên được nhận vào một doanh nghiệp, những kiến thức trên cần phải được truyền đạt càng sớm và càng thực tế càng tốt.
Trong bài viết dưới đây, Saga sẽ đưa ra những chiến lược và phương pháp mà một doanh nghiệp có thể áp dụng để thực hiện nhiệm vụ quan trọng này. Tuy nhiên, dù đội ngũ nhân viên mới cần phải được đào tạo trên nhiều phương diện, nhưng trong phạm vi bài viết này, chúng tôi xin chỉ tập trung vào khía cạnh cải tiến quy trình.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị một vài điều trước khi giới thiệu các phương pháp CPI trong chương trình đào tạo nhân viên mới. Trước hết, chủ doanh nghiệp nên thiết lập một kế hoạch triển khai và thống nhất một tầm nhìn chung trong toàn thể doanh nghiệp. Để CPI tạo nên kết quả doanh nghiệp mong muốn, các nhân viên thực hiện chương trình này cần có ý kiến trong việc hình thành tầm nhìn của doanh nghiệp. Nói cách khác, họ sẽ tự làm chủ những công việc góp phần đạt được tầm nhìn đó.
Một khi tầm nhìn đã được đề ra, chủ doanh nghiệp phải đảm bảo là đội ngũ nhân viên hiện tại sẽ là người xây dựng nên chương trình huấn luyện tổng quan và mọi nhân viên đều đã được đào tạo về vấn đề này. Nếu bạn nhận một nhân viên mới mà hiểu rõ doanh nghiệp hơn cả một nhân viên đương chức, điều này sẽ tạo nên sự bất đồng ngay trong nội bộ giữa người mới, người cũ. Vì vậy, các nhận viên hiện tại bắt buộc phải biết và hiểu rõ vai trò của họ trong chương trình CPI. Những bước này sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo có sự đồng nhất từ trên xuống dưới.
Khi chương trình đào tạo tổng quát đang được phát triển, bạn sẽ biết mình cần truyền tải những gì thông qua mục tiêu đào tạo. Vì chúng ta đang nói về việc đào tạo nhân viên mới, nên chương trình đào tạo CPI chỉ nên là một giới thiệu tổng quan. Chính nguồn nhân lực hiện có của doanh nghiệp sẽ quyết định thời gian và nội dung đào tạo. Bạn cần sử dụng đội ngũ làm việc hiện tại vì họ đã có kinh nghiệm thực hiện các sáng kiến trong doanh nghiệp, cũng như là người hiểu rõ nhất một nhân viên mới cần biết những thông tin gì. Ban đầu, việc hướng dẫn giữa những người đồng cấp có thể gặp khó khăn, nhưng cách này sẽ có lợi về lâu về dài.
Mục tiêu của việc đào tạo CPI không phải là tạo nên các chuyên gia về Tinh gọn (Lean), phương pháp 6 Sigma (Six Sigma), Thuyết về sự hạn chế (Theory of Constraints),v.v, mà là cung cấp một cái nhìn tổng thể và giúp nhân viên mới cảm thấy tự tin khi trao đổi thông tin với đồng nghiệp của mình. Mục đích thứ hai của chương trình đào tạo là giới thiệu về doanh nghiệp, kế hoạch chiến lược và vai trò của nhân viên mới trong việc đạt được những mục tiêu của kế hoạch đó. Cuối cùng, thời gian và nội dung của chương trình đào tạo CPI sẽ phụ thuộc vào từng doanh nghiệp, vì mỗi doanh nghiệp sẽ có những phương pháp khác nhau.
Các chiến lược được sử dụng phụ thuộc vào những biến số sau:
Bên cạnh chiến lược đào tạo, các phương pháp giảng dạy cũng cần được phát triển. Có nhiều phương pháp đào tạo CPI khác nhau và doanh nghiệp có thể dùng một hay kết hợp nhiều phương pháp.
Chiến lược hay phương pháp nào tốt nhất thì phải tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên và “độ chín” của việc triển khai CPI. Tuy nhiên, cách tiếp cận tối ưu là xây dựng một chương trình vững mạnh, phát triển, tạo điều kiện huấn luyện và hướng dẫn tại chỗ, kèm cặp đào tạo. Điều này tập hợp rất nhiều chiến lược và kế hoạch ở trên.
Các nhân viên mới nên được chào đón bởi nhân viên hiện tại trong một môi trường nhóm hợp tác. Lãnh đạo cấp cao nên có mặt khi bắt đầu một buổi giới thiệu đào tạo để cho thấy tầm quan trọng của chương trình CPI và lòng tin họ đặt vào đội ngũ nhân viên hiện tại. Sau buổi giới thiệu ngắn gọn, các nhân viên mới cần có cơ hội để xác định ai là người huấn luyện cho họ, và bắt đầu tạo dựng mối quan hệ với người huấn luyện đó. Bước đầu tiên trong xây dựng chương trình này là có một cuộc họp với đội ngũ nhân viên hiện tại của bạn, lắng nghe các ý kiến, đóng góp của họ và cho họ cơ hội làm chủ chương trình bằng cách phát triển nó.
Một khi chương trình định hướng nhân viên mới đã được phát triển, doanh nghiệp cần quản lý tính hiệu quả của chương trình này. Mục tiêu của chương trình là cung cấp những định hướng cho nhân viên mới về phương pháp CPI trong vòng 90 ngày đầu làm việc tại doanh nghiệp. Điều này nghĩa là doanh nghiệp cần giám sát tính hiệu quả trong việc đưa nhân viên mới vào chương trình đào tạo trong 90 ngày đầu tiên. Nhưng việc này chỉ cho biết số lượng nhân viên tham gia trong mốc thời gian mong muốn.
Để thực sự đánh giá được tính hiệu quả của nội dung truyền tải, doanh nghiệp cần thông tin đầu vào từ hai nguồn: nhân viên mới và nhân viên hiện tại. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng phương pháp Gemba Walk (Đi và Quan sát hiện trường), cho phép lãnh đạo và nhân viên ở mọi cấp bậc thấy được sự tương tác trong khi làm việc giữa nhân viên mới và nhân viên hiện tại. Những quan sát kỹ lưỡng cùng với việc tham gia vào các cuộc trao đổi hữu ích sẽ cho thấy tính hiệu quả của chương trình đào tạo.
RemindWork Là ứng dụng đa nền tảng (PC, Mobile) để phân công và quản lý công việc cho tổ chức nhiều cấp quản lý
Quản lý công việc mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng RemindWork trên Android và iOS
Quét mã QR Code để tiến hành cài đặt RemindWork trên iPhone của bạn
Hoặc click vào đây để xem chi tiết.
Quét mã QR Code để tiến hành cài đặt RemindWork trên điện thoại Android của bạn
Hoặc click vào đây để xem chi tiết.